Livrare
Termenele de livrare furnizate de Seen Users sunt doar estimative. Ne propunem sa livram in termenul indicat de noi la locul de livrare solicitat de dumneavoastra, insa, odata ce coletul a fost predat curierului, nu mai putem influenta in niciun fel livrarea.
Dacă nu sunteți sigur dacă putem livra în locația dvs. sau nu, vă rugăm să ne contactați prin orice canal (rețele sociale, e-mail, Whatsapp).
În cazul în care sunt comandate mai multe articole, se pot face livrări de piese acolo unde stocul nu este disponibil. Toate încercările rezonabile de a vă notifica vor fi făcute folosind detaliile pe care le-ați furnizat.
Vă rugăm să păstrați dovada comenzii (e-mail, chitanță, factură) în cazul în care doriți să deschideți orice întrebare.
Toate livrarile sunt trimise din Romania. Pentru transportul intern colaborăm cu FanCourier, iar opțiunea Showroom Pick-up, care este gratuită, este disponibilă și în București. Pentru transportul internațional colaborăm cu DHL Express, iar tarifele forfetare sunt afișate la checkout, variind în funcție de țara de destinație. Dacă doriți să întrebați cu privire la termenele de livrare, aranjați pentru o metodă diferită de expediere, vă rugăm să ne contactați pe orice canal și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta în timp util.
Vă rugăm să rețineți că dacă alegeți Showroom Pick-up pentru onorarea comenzii dvs., această opțiune nu aloca timp de montaj. Deși înțelegem că este posibil să doriți să încercați comanda dumneavoastră înainte de a o ridica pentru a putea schimba sau modifica comanda la fața locului, în spiritul eficienței, fitingurile necesită o programare pentru vizitarea showroom-ului, care poate fi rezervată prin sistemul nostru pe Pagina „Contactați-ne”. În caz contrar, perturbă rezervările existente și este nedrept pentru alți clienți, care merită, la fel ca și tine, să nu se simtă grăbiți din intervalele lor de întâlniri.
Schimbarea adresei
Confirmarea adresei este dată la revizuirea paginii de cumpărare în secțiunea de finalizare a site-ului, vă rugăm să vă asigurați că verificați detaliile înainte de finalizarea comenzii.
Cu toate acestea, dacă acest lucru nu este observat decât după finalizarea comenzii dvs., vă rugăm să contactați imediat Serviciul Clienți.
Vom încerca să actualizăm orice detalii incorecte ale comenzii, totuși, din cauza procesării rapide în centrul nostru de distribuție, unele comenzi nu pot fi ajustate.
Anulări de comenzi
Dacă este notificat înainte ca mărfurile să fi fost expediate, putem accepta anulări de comenzi. Dacă articolele au fost expediate, ne rezervăm dreptul de a refuza anularea comenzii sau de a percepe o taxă de anulare în cazul în care putem solicita returnarea coletului de la serviciul nostru de livrare.
Retururi
Retururile pot fi procesate dacă sunt făcute în cel mult 14 zile din momentul primirii comenzii de către destinatar și numai dacă sunt returnate în aceeași stare în care au fost expediate -- nefolosite și cu toate etichetele de îmbrăcăminte încă atașate. Valoarea comenzii dumneavoastră, minus cea a transportului, ar trebui rambursată în contul dumneavoastră în cel mult 14 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Rambursările sunt procesate numai după ce returnarea dvs. ajunge înapoi la noi și starea acesteia este verificată.
Vă rugăm să rețineți că costurile de transport intră în responsabilitatea clientului, ceea ce înseamnă că dacă doriți să returnați un articol pe care l-ați achiziționat, costurile de transport vor fi suportate de dvs.
Pentru retururile interne, pe teritoriul Romaniei, se poate folosi orice curier (FanCourier, Cargus, DPD, etc.), cu exceptia Serviciului Postal Roman. Retururile efectuate prin Poșta Română vor fi refuzate.
Retururile care sunt deteriorate sau murdare pot să nu fie acceptate și pot fi trimise înapoi clientului și/sau o rambursare refuzată.
Vă rugăm să ne contactați imediat dacă oricare dintre achizițiile dvs. au fost livrate fără etichetele Seen Users. Retururile neidentificate pot fi returnate expeditorului.
Orice retur de articole de îmbrăcăminte care au suferit modificări (scurtare, micșorare a taliei etc.) vor fi refuzate. Deși nu oferim îmbrăcăminte personalizată, este de remarcat că, prin lege, articolele de îmbrăcăminte personalizate nu pot fi returnate.
