Prin crearea unui cont de utilizator veți avea posibilitatea de a urmări toate comenzile trecute sau curente și de a vedea toate informațiile dvs. agregate într-un singur loc. Ne place să arătăm aprecierea noastră utilizatorilor obișnuiți, ceea ce este un bonus suplimentar atunci când vă putem accesa istoricul comenzilor. Având toate informațiile dvs. într-un singur loc, permite, de asemenea, un proces de checkout accelerat și acționează ca un punct de informare dacă doriți să procesați o retur, deoarece putem verifica informațiile în comparație cu politica noastră de returnare mai ușor. Contul vă permite, de asemenea, să creați singur returnări ca parte a experienței utilizatorului.

Toate comenzile sunt trimise din Romania.

Pe plan intern, colaborăm cu FanCourier și oferim livrare standard, care poate dura 1-3 zile lucrătoare. Dacă produsul este disponibil pentru livrare imediată, acesta va fi expediat în aceeași zi în care a fost plasată comanda. În cazul în care produsul nu este disponibil pentru livrare imediată, acesta va fi menționat în coșul de cumpărături, sub produs odată ce a fost adăugat, și dimensiunea și culoarea selectate, iar în general este de 3-5 zile lucrătoare excluzând transportul.

Pentru livrările internaționale, avem un parteneriat permanent cu DHL EXPRESS, cu care transporturile durează în general între 2-7 zile lucrătoare. Acestea sunt estimări și pot varia în funcție de țara de destinație (UE sau non-UE și dacă destinația este departe de România). Ne propunem să livrăm în toată lumea, dar dacă țara dvs. nu este listată din orice motiv sau dacă aveți nevoie de estimări de livrare mai precise, vă rugăm să ne contactați direct și vă vom ajuta în cel mai scurt timp posibil. În cazul în care produsul este disponibil pentru livrare imediată, toate comenzile plasate până la ora 12, ora Bucureștiului vor fi expediate în aceeași zi, în caz contrar vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare. In cazul in care produsul nu este disponibil pentru livrare imediata, acesta va fi mentionat in cos sub produsul a fost adaugat, cu marimea si culoarea selectate, iar in general este de 3-5 zile lucratoare fara transport.

Facem tot posibilul pentru a informa clienții despre starea comenzii în fiecare moment al procesului, de la plasarea acesteia și până la finalizarea acesteia. Ar trebui să primiți o factură de la noi imediat ce ați terminat de plasat comanda. Dacă este necesar, vă vom contacta pentru a confirma detaliile comenzii folosind informațiile de contact furnizate în comandă, ceea ce înseamnă că acuratețea detaliilor de contact este foarte importantă. Notificările vor fi trimise și prin e-mail, la finalizarea comenzii, și vor include informații de urmărire a expedierii. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare cu privire la comanda dvs., puteți oricând să utilizați chat-ul sau să ne contactați pe orice alt canal menționat înContactpagină. Pentru informații suplimentare despre transport și livrare, vă rugăm să consultațisecțiunile relevantesau consultați-neFAQsecțiune.

Toate produsele noastre sunt vândute fie direct prin site-ul nostru web, în ​​Showroom-ul nostru, prin intermediul unor platforme importante de comerț electronic, cum ar fi Farfetch, și prin intermediul unor vânzători selectați despre care vă puteți întreba oricând. În afara acestor puncte de vânzare, nu putem garanta autenticitatea produselor Seen Users dacă sunt achiziționate de la revânzători sau pe piețele secundare.

În general, vă recomandăm ca toate produsele achiziționate de la noi să fie curățate numai prin curățătorie chimică. O variantă alternativă, dar care poate să nu garanteze rezultatul dorit și pe care nu o putem garanta, deoarece nu poate fi controlată, este spălarea delicată manuală.

Actualizăm în mod regulat secțiunea UserVerse a site-ului și canalele noastre de rețele sociale (Instagram, TikTok, Facebook), dar cel mai bun mod de a rămâne în cercul interior este să vă abonați la Newsletter-ul nostru. Puteți face acest lucru fie prin intermediul ferestrei pop-up care va apărea când accesați site-ul nostru web, fie în partea de jos a paginii noastre de pornire. Buletinele noastre informative includ informații exclusive despre ceea ce facem, reduceri de produse, lansări timpurii despre care veți fi primul care veți afla, vânzări și, desigur, evenimentele noastre îndrăgite.

Prețurile noastre sunt afișate fie în RON, fie în EURO, dar în mod realist, plata se poate face în orice valută doriți, atâta timp cât opțiunile de plată afișate la casă și furnizorul dvs. bancar o acceptă.

Caracteristica contului folosește o conectare bazată pe cod. Atâta timp cât aveți acces la e-mailul sau numărul de telefon folosit pentru a crea contul, veți avea acces la contul dvs. Seen Users.

În funcție de momentul în care ați plasat comanda și când ne contactați în legătură cu modificarea sau anularea, este posibil să existe loc de schimbare. Vă rugăm să consultațiLivrare & Retururisecțiunea și contactați-ne cât mai curând posibil.

Taxele TVA sunt incluse în prețul final al produsului și nu ar trebui să existe taxe vamale dacă comandați din UE. Cu toate acestea, dacă comandați din afara UE, pot fi suportate taxe vamale și nu suntem responsabili pentru aceste taxe, deoarece acestea variază în funcție de instituția relevantă a fiecărei țări. Taxele vamale sunt în sarcina exclusivă a clientului și, în prezent, nu oferim funcția de calcul a taxelor la finalizare, așa că vă rugăm să consultați resursele guvernamentale relevante.

Dacă în timpul procesului de selecție a mărimii este afișat „Anunțați-mă” lângă o mărime, înseamnă că mărimea nu este în stoc în prezent, dar ne puteți acorda permisiunea de a vă trimite actualizări atunci când devine din nou disponibilă. Principala concluzie este că este probabil să fie reaprovizionată.

Când se afișează „Epuizat”, înseamnă totuși că dimensiunea este puțin probabil să fie reaprovizionată în viitor, iar acesta este, în general, cazul unor produse „Reducere” sau articole din colecțiile anterioare.

Când plasați o comandă pentru un articol care este disponibil ca precomandă, acesta va fi afișat fie pe buton atunci când adăugați articolul în coș, sub produsul din coș și la finalizarea comenzii, fie în pagina produsului din secțiunea de descriere -- sau în toate secțiunile menționate mai sus.

În general, specificăm un interval de timp în care va avea loc transportul. De exemplu, informațiile despre precomandă pot arăta după cum urmează:

„Livrare între zilele X și Y ale lunii Z.”

sau

„Livrare între zilele X și Y ale lunii Z, dacă comanda este plasată în sau înainte de ziua W.”

Acestea sunt intervale de timp în care expedierile pleacă numai de la noi și nu reflectă timpul de tranzit sau cât timp va dura serviciul de curierat pentru a vă expedia. Imediat ce coletul este predat curierului, nu mai putem influenta in niciun fel procesul de expediere, intrucat depinde de logistica curierului.

Ne străduim întotdeauna să livrăm în intervalul de timp indicat, dar vă rugăm să rețineți că toate datele de livrare sunt estimative numai din motivele enumerate mai sus, precum și din motive care sunt în mod rezonabil în afara sferei noastre de control, cum ar fi întârzierile pe care nu le putem influența.

O precomandă este un acord/contract de cumpărare care, în esență, rezervă produsele pe care le doriți în dimensiunile dorite, deoarece operăm cu cantități limitate de stoc și puteți renunța la el în orice moment dacă parametrii în care funcționează nu mai sunt potriviți. Pentru dumneavoastră.

Da, articolele de vânzare pot fi atât returnate, cât și schimbate. Vă rugăm să consultați Politica noastră de retur în acest sens.

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că este posibil ca articolul pe care l-ați achiziționat să nu fie disponibil într-o altă dimensiune dacă doriți să îl schimbați. În acest caz, puteți solicita o rambursare sau poate doriți să schimbați un articol complet diferit. Dacă valoarea comenzii noi este mai mare decât comanda inițială, diferența poate fi plătită separat la schimb. Dacă valoarea este mai mică, diferența vă va fi rambursată.

Showroom Pick-Up este o opțiune de onorare a comenzilor pe care o oferim oricui își poate ridica comanda din Showroom-ul nostru situat în București, în loc să vi-o livrăm noi prin curier. Oferim această opțiune doar pe plan intern.

Odată ce ați plasat o comandă și ați selectat „Showroom Pick-Up” pentru livrare, va trebui să așteptați să primiți o notificare de la noi când comanda este gata pentru a fi ridicată înainte de a ne face o vizită. Dacă doriți să verificați starea comenzii dvs., vă recomandăm insistent să ne contactați prin telefon, Whatsapp, e-mail, social media sau prin intermediul căsuței de e-mail a site-ului, înainte de orice altă cale de acțiune.

Dacă vă ridicați comanda doar, odată ce ați primit notificarea de la noi, ne puteți vizita pentru a o ridica în orice moment al zilei, în timpul programului nostru de lucru/în zilele noastre lucrătoare, fără anunț prealabil.

Dacă doriți să încercați comanda dvs. când o ridicați, vă rugăm să rețineți că nu există timp alocat pentru o montare în opțiunea „Ridicare în showroom” și va trebui să faceți o programare prin telefon, Whatsapp, e -mail, social media sau prin intermediul sau sistemul de rezervare disponibil pe pagina „Contactați-ne” pentru a evita dezamăgirile. În caz contrar, camera de probă poate să nu fie disponibilă din cauza rezervărilor existente, iar o vizită grăbită ar fi nedreaptă atât pentru dvs., cât și pentru clienții care și-au rezervat vizita anterior.